プライバシーポリシー

XCrawlは、グローバルなプライバシー保護動向に常に配慮し、各種規制へ完全準拠しています。お客様の個人データは公平かつ適法に処理されます。本プライバシーポリシーでは、データ処理の目的や内容を明確・透明に説明しています。

本ウェブサイト www.xcrawl.com（「本システム」）を利用することでプライバシーポリシーに同意したものとみなします。内容は予告なく更新される場合があり、変更後のサービス利用は改定版への同意とみなされます。本方針や個人データの取扱いについてご不明点がある場合やご要望はsupport@xcrawl.comにご連絡ください。

データの収集と処理

1.ユーザー登録やセルフサービス機能利用時、以下の「ユーザーデータ」を収集します：

1.1 個人情報：セルフサービス利用時、お名前・メールアドレス・電話番号等の連絡先、デバイス情報、住所、会社名、業種、カード情報（カード番号下4桁）、アカウント認証情報（ユーザ名、暗号化パスワード）、利用履歴等（アクセスログ、アクティビティ、設定）を取得します。セルフサービスの利用には、本人間でのサービス提供・契約履行のための情報が必要です。支払いプロバイダと連携する決済時（例：定期購入や都度チャージ時）にも利用します。

1.2 ソーシャルメディア情報：市場認知向上の正当な利益に基づき、ソーシャルメディアの共有機能を提供します。ソーシャルウィジェットによっては、そのプラットフォームに未登録でもIPアドレス等を一部収集する場合があります。また、FacebookやGoogle等のソーシャルログイン時には、公的プロフィール情報（アカウント名・住所・メール・生年月日・アイコン・友人リスト・自己紹介、その他同意事項）へアクセスします。

2.当社へのお問い合わせ時のデータ処理

専門メール・ライブチャット・SNS等でご連絡いただくと、同意（連絡行為自体が明示的同意）に基づき個人データを処理します。契約履行や顧客の信用確認等、当社の正当な利益にも基づく場合があります。

3.当社からお客様への連絡時のデータ処理

XCrawlはサービス案内等で個人データを利用する場合があり、ウェイトリスト登録時に提供されたメールで新着情報等のお知らせを送信します。これらのご案内はご同意が根拠です。

法律により別途同意が不要な場合、正当利益に基づきご連絡することがあります。

メール内の解除ボタンやsupport@xcrawl.comへの連絡で、いつでもマーケティング情報の配信停止が可能です。

インターネットクッキー

以下の第三者（CRMベンダー、ビジネス開発、メール&トラッキング/ライブチャット/カスタマーサポート/ウェブホスティング/データ分析/決済プロバイダ他）と必要な範囲のみ情報共有します。直接対話の場合は、各提供会社の利用規約やプライバシーポリシーをご確認ください。

法令により要求があった場合、国や行政・警察・裁判所・監督機関へ個人情報を開示する場合があります。これは調査協力・公的要請・法的義務や企業・従業員・顧客・社会の安全確保等のために必要となることがあります。

個人情報はお客様の州・国・管轄外のコンピュータに転送・保持される場合があり、必ずしも同じデータ保護法が適用されないことがあります。合理的範囲で安全管理を講じ、当方針に従って取り扱います。

お問い合わせ

当社プライバシーポリシーの違反や、サービス利用中にプライバシー侵害を感じた場合は、support@xcrawl.com 宛にご連絡ください。直ちに調査をいたします。